I miei booking
Non mostreremo il tuo indirizzo email reale nelle conversazioni Stagend. Solo dopo la conferma di una prenotazione riceverete una email in copia con il riassunto delle condizioni.
Nell'eventualità che un organizzatore richieda di incontrarti prima di prenotare, spetta a te decidere se accettare oppure no. Se decidi di organizzare un incontro, ti preghiamo di contattarci e saremo felici di mettervi in contatto.
La community Stagend facilita la sicurezza e l'affidabilità. Per questo motivo è fondamentale mantenere le comunicazioni e le transazioni su Stagend.
Il tasso di risposta è una percentuale indicata sul profilo degli artisti che indica con che frequenza un artista risponde ai messaggi iniziali ricevuti. Utilizziamo questo numero per mostrare agli organizzatori la probabilità di risposta di un artista. La percentuale si riferisce a tutte le nuove conversazioni create nei precedenti 90 giorni e tiene conto di quanto segue:
Aggiorniamo questo valore una volta al giorno. Se i dati non sono disponibili, il tasso di risposta non verrà mostrato.
Un basso tasso di risposta potrebbe causare la disattivazione della pagina artista.
Gli indirizzi email e i numeri di telefono saranno condivisi quando l’evento viene confermato e potrai trovarli sulla pagina sulla destra dei messaggi e nella conferma finale. Prima di accettare le condizioni dell’evento, potrai usare il sistema di messaggi sul sito per comunicare.
Tutti i contatti fra organizzatori e artisti devono avvenire sul sito prima che la prenotazione venga confermata per salvaguardare la tua sicurezza e la tua privacy. Se hai la necessità di avere un contatto via telefono, ti preghiamo di contattarci e saremo felici di mettervi in contatto.
Se cerchi di scambiare gli indirizzi email o i numeri di telefono prima che l’evento venga accettato, tali informazioni saranno automaticamente rimosse. Ripetuti tentativi di portare le transazioni offline potrebbero portare alla rimozione dal sito. Scopri di più sul perché è meglio mantenere le comunicazioni e le transazioni su Stagend.
Se un tuo booking è stato confermato, nella tua posta riceverai una conferma con tutti i dettagli.
Organizzatori: per confermare un evento, devi confermare utilizzando il sistema di pagamento di Stagend. Dopodiché riceverai una notifica via email da Stagend. A quel punto, potrai avere tutti i contatti dell’artista e lasciare a noi l’incombenza del pagamento dopo il concerto.
Artisti: per avere un evento accettato, devi accettare una richiesta di booking. Il passo successivo sarà aspettare la conferma ufficiale dell’organizzatore e successivamente concordare i dettagli dell’evento.
Quando un organizzatore annulla un booking dal suo account Stagend, verrai avvisato automaticamente dal sistema Stagend. Il tuo pagamento verrà effettuato 24 ore dopo l'ora dell’evento secondo quanto inizialmente stabilito. I pagamenti per i booking cancellati non saranno effettuati in anticipo.
L’organizzatore sarà automaticamente rimborsato al momento della cancellazione in base ai tuoi termini di cancellazione. Se vuoi aumentare l'importo del rimborso per l’organizzatore, ti preghiamo di contattarci e saremo felici di aiutarvi.
Se lo stato del booking non appare come Annullato sul tuo account Stagend, allora il booking non risulta ufficialmente cancellato nel nostro sistema. È ancora considerato attivo.
Attualmente puoi scegliere di utilizzare uno tra i seguenti termini di cancellazione:
Standard (Predefinito): rimborso totale fino a 30 ore prima dell'evento. Rimborso del 50% dalla 30esima ora al momento dell’evento. Costi del servizio esclusi.
Esempio: se l’organizzatore annulla l’evento il giorno prima potrà essere rimborsato completamente, mentre se l’evento è annullato durante le 30 ore prima l’artista percepirà il 50% dell’ammontare stabilito.
Moderati: rimborso totale fino a 4 settimane prima dell'evento. Rimborso del 50% da 4 a 2 settimane prima dell’evento. Costi del servizio esclusi.
Esempio: se l’organizzatore annulla l’evento 5 settimane prima potrà essere rimborsato completamente. Se l’evento è annullato 2 settimane prima l’artista percepirà il 50% dell’ammontare stabilito, mentre se l’evento è annullato durante le 2 settimane prima dell'evento l’artista percepirà l'intero ammontare.
Rigidi: nessun rimborso previsto prima dell'evento in caso di cancellazione da parte dell'organizzatore. Eccezioni a questa policy possono essere concesse solo nel caso di eventi eccezionali e devono essere comprovati.
Esempio: se l’organizzatore annulla l’evento l'intero ammontare stabilito verrà versato all'artista.
Se l’organizzatore cancella il booking, il tuo pagamento dipenderà quindi dai termini che avevi impostato quando il booking è stato confermato, anche se puoi sempre decidere di rimborsare gli organizzatori in aggiunta a quanto stabilito dai termini di cancellazione. Per fare questo, ti preghiamo di contattarci e saremo felici di aiutarvi
Nel caso in cui tu debba annullare un evento, ti chiediamo di farlo il prima possibile. Contatta per favore l’organizzatore per avvisarlo, poi cancella ufficialmente il booking al più presto possibile andando sulla dashboard > Richieste per te > Dettagli. Nella pagina del booking, annullare il booking. Questo primo passaggio è fondamentale poiché permette all’organizzatore di trovare un sostituto.
Una volta che hai cancellato ufficialmente, lo stato del tuo booking dovrebbe apparire come "Cancellato" sul tuo account Stagend. Se ciò non accade, significa che il booking non è stato ufficialmente cancellato nel nostro sistema. Cancellando un booking dal tuo account verrai considerato come il responsabile della cancellazione. La cancellazione sarà effettiva immediatamente.
Dato che le cancellazioni da parte degli artisti richiedono una maggiore assistenza e risorse per garantire una variante alternativa last-minute, si applicheranno dei provvedimenti tra i quali delle penali detratte dal tuo pagamento successivo.
Se cancelli l’organizzatore sarà rimborsato totalmente mentre tu non riceverai alcun pagamento.