Campagna Membership: successi, feedbacks e futuro promettente

Siamo felici di condividere con voi il resoconto della nostra recente campagna di membership. Questa campagna è stata un passo importante per Stagend e la nostra community, e vogliamo fornirvi una visione completa di come è andata, quali lezioni abbiamo imparato e cosa prevediamo per il futuro.

 

Com’è andata la campagna di lancio

La campagna di lancio ha superato le aspettative, raggiungendo l’obiettivo che ci eravamo prefissati. Il 90% delle adesioni è avvenuto senza obiezioni, mentre il 10% degli intrattenitori e delle intrattenitrici che hanno acquistato un pacchetto ha voluto confrontarsi con il nostro team per comprendere appieno le modifiche apportate al nuovo modello delle membership. Siamo inoltre felici di aver accolto nuovi membri che hanno creato le proprie pagine e sfruttato l'offerta del mese di ottobre.

 

Feedback ricevuti

I feedback ricevuti sono stati la parte più preziosa di questa campagna. Abbiamo accolto con piacere un'ampia gamma di opinioni, sia positive che costruttive. Molti membri si sono espressi positivamente sulla possibilità di offrire sconti e sull'opportunità di accedere al numero di telefono dei clienti che desiderano condividerlo. 

Alcuni invece hanno espresso dubbi riguardo all'aumento dei costi delle singole membership; la spiegazione sta nell'aumento della qualità delle richieste che stiamo procurando e degli strumenti che abbiamo aggiunto che mirano ad accrescere le prenotazioni. 

Un’altra perplessità riguarda l'abolizione del cap massimo del nostro costo di servizio, che prima era fissato a CHF 500.-; le prenotazioni di intrattenimenti con un cachet sopra i CHF 3’000.- spesso richiedono un maggiore supporto amministrativo e di consulenza, che i collaboratori e le collaboratrici di Stagend più che volentieri offrono, ma il cap massimo non rifletteva pienamente il valore del nostro servizio e per questo motivo è stato deciso di fare il cambiamento.

 

Learnings

Da questa campagna abbiamo appreso che il nostro servizio è apprezzato e valorizzato, e che alla nostra community piace il dialogo. Infatti, è stato bello scoprire quanto sia fondamentale il contatto diretto con gli artisti e le artiste e confrontarsi direttamente con loro; questo ha permesso e permetterà di fornire una piattaforma e un servizio vantaggioso e di valore. 

 

Previsioni future

Da subito abbiamo cominciato il controllo di qualità per i nuovi membri e curato i programmi più richiesti, al fine di servire  la clientela in modo più efficiente. Siamo ottimisti sul fatto che il nostro Net Promoter Score rimarrà stabile o addirittura aumenterà grazie alle nuove funzionalità.

Ci aspettiamo inoltre di vedere una crescita costante della nostra community, alimentata da nuove adesioni e dalla soddisfazione degli intrattenitori e delle intrattenitrici  esistenti. Nel prossimo anno prevediamo di aggiungere al nostro catalogo nuovi/e artisti/e per colmare  alcune lacune che il nostro catalogo ad oggi ha.

 

Conclusione

La campagna di lancio delle nuove membership è stata un successo e ringraziamo per il vostro sostegno, per i vostri preziosi feedback e per essere parte di questa incredibile avventura!

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